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陈晓玉一种预约号源分配计算方法

陈晓玉一种预约号源分配计算方法

  专利名称:一种预约号源分配计算方法

  技术领域:

  一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。

  背景技术:

  随着医院信息化的逐步推进,传统的门诊业务流程已无法满足围绕“以病人为中心,提高医疗服务质量的”医院信息系统建设目标。传统的业务门诊流程没有从患者的角度安排就诊过程,而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节,从而带给患者许多不便,也使医院某些工作处于无计划状态,造成“三长一短”现象。分析门诊拥挤原因,除了门诊量大以外,患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因。同时患者对医疗服务的评价很大程度上取决于被服务对象的心理感受和主观评价。而门诊优化流程在这过程中则有着非常重要的意义。

  发明内容

  一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其特征在于充分利用现有资源的条件下,对现有门诊业务流程进行分析、改造,以减少门诊流程的中间环节为突破口,有效计算患者预约号数,简化预约流程,增强主动服务意识,缩短流程时间。本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷,方便了广大病患的就医,缓解了就医环境,具有较大的实用价值。进一步地,一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其中,所述的预约号源分配计算方法包括号源静态分配法、预约号序和挂号序法以及分时段预约法。更进一步地,一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其中,所述的号源静态分配法的总数固定不变,各类不同预约方式,特别是网上预约,自助预约和电话预约等外部接口预约系统需提前分配固定预约号数。号数比例分配数目可由医院自行设定。更进一步地,一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其中,所述的预约号序和挂号序法分为预约号序等于挂号序和预约号序不等于挂号序两种方法。可根据医院的具体情况自行选择指定,并可以同时进行。更进一步地,一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其中,所述的分时段预约就是将一天的就诊时间,划分为若干个时间段,在每个时间段里都设置限号数,且固定号数,几个时间段的号数是连续的。更进一步地,一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其中,所述的预约持续时间为二周,即病人可以提前二周左右的时间进行预约。住院医生站预约可放宽至半年内预约。专家、专科预约时间期限可由院方根据情况自行设定。

  具体实施例方式一种医院门诊电话预约系统,属于医疗服务领域。其特征在于充分利用现有资源的条件下,对现有门诊业务流程进行分析、改造,以减少门诊流程的中间环节为突破口,合理安排患者的就诊流程,简化门诊流程,增强主动服务意识,缩短流程时间。此方法主要包括号源静态分配法、预约号序和挂号序法以及分时段预约法。号序和挂号序法分为预约号序等于挂号序和预约号序不等于挂号序两种方法。预约号序等于挂号序法在预约成功后,患者获得某一就诊时间段的一个号序,该号序在预约池中被存储,和HIS系统进行交互后,自动获得病人挂号信息,病人可持该预约号直接进行就诊。该预约号序列即为患者就诊过程中的挂号序列。预约号序不等于挂号序法在预约成功后患者获得某一就诊时间段的一个号序,就诊当天,患者需提前到医院窗口凭身份证和预约号换取当天挂号序列。患者持挂号序列就诊。前者可加快“先就诊,后付挂号费”的就诊模式的就诊流程,方便病人,但该模式需支持分时段(到时间段)预约,需有排队分诊叫号系统辅助支撑,要求每一个诊间必须有一个严格序列号来排队就诊,患者挂号或分诊时必须有一个就诊排队号。否则无法实施选号预约。这种方式的预约对普通同一专科对应多个诊室的不定期开放在实现过程中有一定难度。占位预约相对来说较简单些,但患者不能确定预约时间点或就诊序号,实际的就诊序号是当日到院挂号分诊后取得,可优先就诊。这样可能会产生预约病人就诊时与普通病人就诊排对冲突,预约病人后来先看,有插队嫌疑,医生需要不断解释,造成门诊秩序混乱。分时段预约就是将一天的就诊时间,划分为若干个时间段,在每个时间段里都设置限号数,且固定号数,几个时间段的号数是连续的。八点至九点10个限号数,当挂号时产生的号序为10,以实际挂号时间先后产生。九点至十点10个限号数,当挂号时产生的号序为If 20,以实际挂号时间先后产生。

  如果碰到预约病人A挂号登记产生一个8号,预约病人B挂号登记产生一个9号,病人A退号,此时预约病人C来挂号,产生挂号号序10号,8号属于无效号码,多出一个名额留给现场病人。预约病人未挂号,多出来的名额留给现场病人,预约作废。本发明在传统预约挂号的基础上将各种途径的预约信息进行了整合集成,通过特定的方案进行分析计算,从而使得预约信息更加准确,避免了多种渠道下的不统一性,方便了患者的预约,改善了医院的工作,具有很大的实用性和竞争性。

  权利要求

  1.一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,其特征在于充分利用现有资源的条件下,对现有门诊业务流程进行分析、改造,以减少门诊流程的中间环节为突破口,有效计算患者预约号数,简化预约流程,增强主动服务意识,缩短流程时间,本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷,方便了广大病患的就医,缓解了就医环境,具有较大的实用价值。

  2.根据权利要求I所述的一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,其特征在于所述的预约号源分配计算方法包括号源静态分配法、预约号序和挂号序法以及分时段预约法。

  3.根据权利要求I所述的一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,陈晓玉其特征在于所述的号源静态分配法的总数固定不变,各类不同预约方式,特别是网上预约,自助预约和电话预约等外部接口预约系统需提前分配固定预约号数,号数比例分配数目可由医院自行设定。

  4.根据权利要求I所述的一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,其特征在于所述的预约号序和挂号序法分为预约号序等于挂号序和预约号序不等于挂号序两种方法,可根据医院的具体情况自行选择指定,并可以同时进行。

  5.根据权利要求I所述的一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,其特征在于所述的分时段预约就是将一天的就诊时间,划分为若干个时间段,在每个时间段里都设置限号数,且固定号数,几个时间段的号数是连续的。

  6.根据权利要求I所述的一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域,其特征在于所述的预约持续时间为二周,即病人可以提前二周左右的时间进行预约,住院医生站预约可放宽至半年内预约,专家、专科预约时间期限可由院方根据情况自行设定。

  全文摘要

  一种预约号源分配计算方法,属于医疗服务领域。其特征在于充分利用现有资源的条件下,对现有门诊业务流程进行分析、改造,以减少门诊流程的中间环节为突破口,有效计算患者预约号数,简化预约流程,增强主动服务意识,缩短流程时间。本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷,方便了广大病患的就医,缓解了就医环境,具有较大的实用价值。

  文档编号G06F19/00GK102622529SQ201210111810

  公开日2012年8月1日 申请日期2012年4月17日 优先权日2012年4月17日

  发明者宦奕奕 申请人:苏州风采信息技术有限公司


陈晓玉一种预约号源分配计算方法

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